Alloggiati Web: υποχρεώσεις, προθεσμίες και κυρώσεις
Ενημερώθηκε στις 14.09.2026
Κάθε άτομο που κοιμάται στο σπίτι σας πρέπει να δηλωθεί στην Questura εντός 24 ωρών από την άφιξή του. Ισχύει για ολόκληρο το σπίτι και για ένα μόνο δωμάτιο, για τον επισκέπτη που πληρώνει και για τον φίλο της οικογένειας, για την κράτηση από το Booking και για αυτήν που έγινε τηλεφωνικά. Δεν είναι φορολογικός κανόνας αλλά κανόνας δημόσιας ασφάλειας: κοιτάζει το πρόσωπο που κοιμάται κάτω από τη στέγη σας, όχι τη σύμβαση.
- Ποιος πρέπει να δηλώνει τους επισκέπτες
- Τα διαπιστευτήρια της Questura: πώς αποκτώνται
- Μέσα σε πόσο χρόνο
- Το δελτίο και οι τύποι επισκέπτη
- Η απόδειξη: τριάντα ημέρες για να την πάρετε, πέντε χρόνια για να τη φυλάξετε
- Αν η πύλη δεν λειτουργεί
- Ο έλεγχος ταυτότητας και τα κουτιά κλειδιών
- Οι κυρώσεις
- Πώς το λύνει το Chilloso
- Συχνές ερωτήσεις
Ποιος πρέπει να δηλώνει τους επισκέπτες στην Questura
Η υποχρέωση προκύπτει από το άρθρο 109 του TULPS και αφορά τους διαχειριστές ξενοδοχείων και κάθε άλλου καταλύματος. Σε αυτή τη διατύπωση εμπίπτουν και οι εξοχικές κατοικίες και οι βραχυχρόνιες τουριστικές μισθώσεις, δηλαδή κάτω των τριάντα ημερών.
Δεν έχει σημασία αν νοικιάζετε ως επιχείρηση ή ως ιδιώτης. Δεν έχει σημασία από ποια πλατφόρμα ήρθε η κράτηση: ούτε η Airbnb ούτε η Booking διαβιβάζουν τα στοιχεία των επισκεπτών στην Αστυνομία για λογαριασμό σας. Και δεν έχει σημασία αν ο επισκέπτης πληρώνει — ο κανόνας ισχύει για όποιον παρέχει κατάλυμα με οποιαδήποτε ιδιότητα, ακόμη και δωρεάν.
Τα διαπιστευτήρια της Questura: πώς αποκτώνται
Πριν μπορέσετε να δηλώσετε οτιδήποτε χρειάζεστε διαπιστευτήρια για την πύλη. Ζητούνται μία φορά, από την Questura της επαρχίας όπου βρίσκεται το ακίνητο — όχι από αυτήν του τόπου κατοικίας σας.
- Κατεβάστε το έντυπο αίτησης από τον ιστότοπο της αρμόδιας Questura· κάθε επαρχία έχει το δικό της.
- Επισυνάψτε αντίγραφο του εγγράφου ταυτότητας όποιου διαχειρίζεται το κατάλυμα.
- Επισυνάψτε τον τίτλο που επιτρέπει τη δραστηριότητα — SCIA, άδεια ή τη δήλωση τουριστικής μίσθωσης στον Δήμο — μαζί με τον κωδικό αναγνώρισης του ακινήτου.
- Στείλτε τα όλα σε ένα ενιαίο αρχείο PDF στη διεύθυνση πιστοποιημένου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ορίζει η Questura.
Τα διαπιστευτήρια επιστρέφουν από τον ίδιο δρόμο. Είναι προσωπικά και αμεταβίβαστα, και μαζί τους λαμβάνετε ψηφιακό πιστοποιητικό που χρησιμεύει στην υπογραφή των αποστολών. Φυλάξτε όνομα χρήστη, κωδικό και πιστοποιητικό με ασφάλεια: αν χαθεί το πιστοποιητικό, πρέπει να ζητηθεί εκ νέου από την Questura.
Μέσα σε πόσο χρόνο
Εντός 24 ωρών από την άφιξη. Αν η διαμονή διαρκεί λιγότερο από μία ημέρα, ο χρόνος πέφτει στις έξι ώρες. Η μέτρηση ξεκινά από την άφιξη του επισκέπτη, όχι από την κράτηση ούτε από την αναχώρηση.
Το δελτίο και οι τύποι επισκέπτη
Για κάθε άτομο η πύλη ζητά τα ίδια στοιχεία: επώνυμο, όνομα, φύλο, ημερομηνία και τόπο γέννησης, υπηκοότητα, είδος και αριθμό εγγράφου, τόπο έκδοσης, ημερομηνία άφιξης και προβλεπόμενες ημέρες παραμονής. Αν κοιμούνται τέσσερις, είναι σαράντα στοιχεία.
Το σημείο που μπερδεύει σχεδόν όλους είναι η κατάταξη του επισκέπτη. Η πύλη θέλει έναν κωδικό για τον καθένα:
| Κωδικός | Τύπος επισκέπτη | Πότε ισχύει |
|---|---|---|
| 16 | Μεμονωμένος επισκέπτης | άτομο που ταξιδεύει μόνο του |
| 17 | Αρχηγός οικογένειας | ο ενήλικας αναφοράς μιας οικογένειας |
| 18 | Αρχηγός ομάδας | ο υπεύθυνος μιας ομάδας φίλων ή εργασίας |
| 19 | Μέλος οικογένειας | τα υπόλοιπα μέλη της οικογένειας, και τα παιδιά |
| 20 | Μέλος ομάδας | τα υπόλοιπα μέλη της ομάδας |
Οι ανήλικοι δηλώνονται όπως όλοι οι άλλοι: καταχωρούνται ως μέλη της οικογένειας και συνδέονται με τον αρχηγό της οικογένειας. Αν ο ανήλικος δεν έχει δικό του έγγραφο, γίνεται παραπομπή σε εκείνο του γονέα που ασκεί τη γονική μέριμνα.
Η απόδειξη: τριάντα ημέρες για να την πάρετε, πέντε χρόνια για να τη φυλάξετε
Την επομένη κάθε αποστολής η πύλη εκδίδει ψηφιακή απόδειξη με μοναδικό κωδικό. Αυτή η απόδειξη — όχι το δελτίο — αποδεικνύει ότι εκπληρώσατε την υποχρέωσή σας και πρέπει να φυλάσσεται πέντε χρόνια. Σε ψηφιακή μορφή: φέρει ηλεκτρονική υπογραφή της υπηρεσίας, οπότε η εκτύπωση δεν έχει την ίδια αξία.
Το σημείο που ξεφεύγει σχεδόν σε όλους: στην πύλη η απόδειξη παραμένει διαθέσιμη για τριάντα ημέρες και μετά εξαφανίζεται από την οθόνη. Όποιος δεν την κατέβασε σε αυτές τις τριάντα ημέρες, σε έναν έλεγχο δεν έχει τίποτα να δείξει — και ένα δελτίο για το οποίο δεν μένει απόδειξη μετρά, σε έλεγχο, όσο ένα δελτίο που δεν στάλθηκε ποτέ.
Αξίζει να κρατάτε δύο αντίγραφα σε δύο διαφορετικά μέρη. Ένας δίσκος που χαλάει, ένα τηλέφωνο που αλλάζει ή ένας νέος υπολογιστής μπορούν να σας κοστίσουν πέντε χρόνια αποδείξεων.
Αν η πύλη δεν λειτουργεί
Μια τεχνική βλάβη δεν αναστέλλει την υποχρέωση, υπάρχει όμως προβλεπόμενος δρόμος: το έντυπο εναλλακτικής δήλωσης, που συμπληρώνεται και αποστέλλεται αμέσως στην αρμόδια Questura με πιστοποιημένο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Το έντυπο βρίσκεται στον ιστότοπο της Questura. Ισχύει για τον χρόνο που απαιτείται αυστηρά για την αποκατάσταση και πρέπει να χρησιμοποιείται, όχι να αγνοείται: όποιος δηλώνει καθυστερημένα χωρίς να ακολουθήσει αυτή τη διαδικασία ευθύνεται όπως όποιος δεν δήλωσε καθόλου.
Ο έλεγχος ταυτότητας και τα κουτιά κλειδιών
Από τον Νοέμβριο του 2025, δίπλα στη δήλωση υπάρχει δεύτερη υποχρέωση: πριν παραδώσετε το σπίτι πρέπει να επαληθεύσετε ότι το έγγραφο ανήκει πράγματι σε αυτό το πρόσωπο. Αυτοπροσώπως ή με βιντεοκλήση τη στιγμή της άφιξης.
Το κουτί κλειδιών με κωδικό, από μόνο του, δεν αρκεί πια. Μπορείτε να συνεχίσετε να το χρησιμοποιείτε, αλλά πριν από την είσοδο πρέπει να προηγηθεί έλεγχος ταυτότητας σε πραγματικό χρόνο: η συλλογή των εγγράφων εκ των προτέρων δεν αντικαθιστά αυτό το βήμα.
Οι κυρώσεις
Αν η δήλωση δεν σταλεί, ή σταλεί αργά, δεν πρόκειται για διοικητικό πρόστιμο: είναι ποινικό αδίκημα. Κράτηση έως τρεις μήνες ή χρηματική ποινή έως 206 ευρώ.
Αυτή είναι η διαφορά που σχεδόν κανείς δεν περιμένει. Ένα διοικητικό πρόστιμο πληρώνεται και η υπόθεση τελειώνει εκεί· μια ποινική παράβαση είναι άλλο πράγμα και μένει στον φάκελο.
Πώς το λύνει το Chilloso
Τα στοιχεία του επισκέπτη καταχωρούνται μία μόνο φορά, με την κράτηση. Το Chilloso τα στέλνει εμπρόθεσμα στην πύλη, κατεβάζει την απόδειξη μόλις είναι διαθέσιμη και την τοποθετεί στο αρχείο σας, όπου παραμένει τα πέντε απαιτούμενα χρόνια. Κάθε απόδειξη αποθηκεύεται σε δύο διακομιστές σε διαφορετικά μέρη: αν ο ένας σταματήσει, το αρχείο σας μένει ακέραιο.
Εσείς δεν ανοίγετε την πύλη, δεν θυμάστε προθεσμίες, δεν ψάχνετε απόδειξη δύο ετών: βρίσκεται εκεί που την αφήσατε.
Χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες;