Alloggiati Web: plichten, termijnen en straffen voor verhuurders
Bijgewerkt op 14.09.2026
Iedereen die in jouw huis slaapt, moet binnen 24 uur na aankomst bij de Questura worden gemeld. Het geldt voor het hele huis en voor één kamer, voor de betalende gast en voor de vriend van de familie, voor de boeking via Booking en voor die per telefoon. Het is geen belastingregel maar een regel van openbare veiligheid: hij kijkt naar de persoon die onder jouw dak slaapt, niet naar het contract.
- Wie gasten moet melden
- De inloggegevens van de Questura: hoe je ze krijgt
- Binnen welke termijn
- Het formulier en de gasttypes
- Het bewijs: dertig dagen om het op te halen, vijf jaar om het te bewaren
- Als het portaal uitvalt
- De identiteitscontrole en de sleutelkastjes
- De straffen
- Hoe Chilloso dit oplost
- Veelgestelde vragen
Wie gasten bij de Questura moet melden
De plicht komt uit artikel 109 van de TULPS en geldt voor beheerders van hotels en van alle andere accommodaties. Onder die formulering vallen ook vakantiewoningen en korte toeristische verhuur, dus verblijven onder de dertig dagen.
Het maakt niet uit of je als bedrijf of als particulier verhuurt. Het maakt niet uit via welk portaal de boeking kwam: noch Airbnb noch Booking geeft de gastgegevens namens jou door aan de staatspolitie. En het maakt niet uit of de gast betaalt — de regel geldt voor iedereen die onderdak biedt, op welke grond dan ook, ook gratis.
De inloggegevens van de Questura: hoe je ze krijgt
Voordat je iets kunt melden heb je inloggegevens voor het portaal nodig. Je vraagt ze eenmalig aan bij de Questura van de provincie waar het pand ligt — niet bij die van je woonplaats.
- Download het aanvraagformulier van de site van de bevoegde Questura; elke provincie heeft er een eigen.
- Voeg een kopie toe van het identiteitsbewijs van degene die de accommodatie beheert.
- Voeg het stuk toe dat de activiteit toestaat — SCIA, vergunning of de melding van toeristische verhuur bij de gemeente — samen met de identificatiecode van het pand.
- Stuur alles als één pdf naar het aangewezen gecertificeerde e-mailadres van de Questura.
De inloggegevens komen langs dezelfde weg terug. Ze zijn persoonlijk en niet overdraagbaar, en je krijgt er een digitaal certificaat bij waarmee de zendingen worden ondertekend. Bewaar gebruikersnaam, wachtwoord en certificaat veilig: raakt het certificaat kwijt, dan moet de Questura een nieuw uitgeven.
Binnen welke termijn
Binnen 24 uur na aankomst. Duurt het verblijf korter dan een dag, dan daalt de termijn naar zes uur. De klok begint bij de aankomst van de gast, niet bij de boeking en niet bij het vertrek.
Het formulier en de gasttypes
Voor elke persoon vraagt het portaal dezelfde gegevens: achternaam, voornaam, geslacht, geboortedatum en -plaats, nationaliteit, soort en nummer van het document, plaats van afgifte, aankomstdatum en verwachte verblijfsduur. Slapen er vier in huis, dan zijn dat veertig gegevens.
Het deel dat vrijwel iedereen in de war brengt, is de indeling van de gast. Het portaal wil voor elk een code:
| Code | Gasttype | Wanneer het geldt |
|---|---|---|
| 16 | Alleenreizende gast | iemand die alleen reist |
| 17 | Gezinshoofd | de volwassene die het gezin vertegenwoordigt |
| 18 | Groepsleider | de contactpersoon van een vrienden- of werkgroep |
| 19 | Gezinslid | de overige gezinsleden, kinderen inbegrepen |
| 20 | Groepslid | de overige leden van de groep |
Minderjarigen worden gemeld als alle anderen: ze worden ingevoerd als gezinslid en gekoppeld aan het gezinshoofd. Heeft het kind geen eigen document, dan wordt verwezen naar dat van de ouder met het gezag.
Het bewijs: dertig dagen om het op te halen, vijf jaar om het te bewaren
De dag na elke zending maakt het portaal een digitaal ontvangstbewijs met een unieke code. Dat bewijs — niet het formulier — toont aan dat je je plicht hebt gedaan, en het moet vijf jaar bewaard blijven. Digitaal: het draagt een elektronische handtekening van de dienst, een uitdraai heeft dus niet dezelfde waarde.
Het punt dat bijna iedereen ontgaat: op het portaal blijft het bewijs dertig dagen te downloaden, daarna verdwijnt het uit beeld. Wie het in die dertig dagen niet heeft opgehaald, staat bij een controle met lege handen — en een formulier waarvan geen bewijs overblijft, weegt bij een controle even zwaar als een nooit verzonden formulier.
Het loont twee kopieën op twee verschillende plaatsen te bewaren. Een kapotte schijf, een vervangen telefoon of een nieuwe computer kunnen je vijf jaar bewijs kosten.
Als het portaal uitvalt
Een technische storing schort de plicht niet op, maar er is een voorziene weg: het formulier voor alternatieve melding, in te vullen en meteen per gecertificeerde e-mail naar de bevoegde Questura te sturen. Het formulier staat op de site van de Questura. Het geldt voor de tijd die strikt nodig is om het probleem op te lossen, en het is bedoeld om gebruikt te worden, niet genegeerd: wie te laat meldt zonder deze weg te zijn gegaan, staat er hetzelfde voor als wie helemaal niet heeft gemeld.
De identiteitscontrole en de sleutelkastjes
Sinds november 2025 staat naast de melding een tweede plicht: voordat je het huis overdraagt, moet je controleren of het document echt van die persoon is. Persoonlijk, of via een videogesprek op het moment van aankomst.
Een sleutelkastje met code is op zichzelf niet meer genoeg. Je mag het blijven gebruiken, maar de toegang moet worden voorafgegaan door een identiteitscontrole in real time: documenten vooraf verzamelen vervangt die stap niet.
De straffen
Blijft de melding uit, of komt ze te laat, dan is dat geen bestuurlijke boete maar een strafbaar feit. Hechtenis tot drie maanden of een boete tot 206 euro.
Dat is het verschil waar bijna niemand op rekent. Een bestuurlijke boete betaal je en daarmee is de zaak klaar; een strafrechtelijke overtreding is iets anders, en die blijft in de stukken staan.
Hoe Chilloso dit oplost
De gegevens van de gast worden één keer ingevoerd, bij de boeking. Chilloso brengt ze op tijd naar het portaal, haalt het bewijs op zodra het er is en zet het in jouw archief, waar het de vereiste vijf jaar blijft. Elk bewijs staat op twee servers op verschillende plaatsen: valt er één uit, dan blijft je archief compleet.
Jij opent geen portaal, onthoudt geen termijn en zoekt geen bewijs van twee jaar geleden: het ligt waar je het hebt gelaten.
Heb je meer informatie nodig?