Alloggiati Web: obowiązki, terminy i kary dla wynajmujących
Zaktualizowano 14.09.2026
Każda osoba, która nocuje w Twoim domu, musi zostać zgłoszona do Questury w ciągu 24 godzin od przyjazdu. Dotyczy to całego domu i jednego pokoju, gościa płacącego i przyjaciela rodziny, rezerwacji z Booking i tej złożonej przez telefon. To nie przepis podatkowy, lecz przepis bezpieczeństwa publicznego: patrzy na osobę, która śpi pod Twoim dachem, a nie na umowę.
Kto musi zgłaszać gości do Questury
Obowiązek wynika z artykułu 109 TULPS i dotyczy prowadzących hotele oraz wszystkie inne obiekty noclegowe. Pod to sformułowanie podpadają także domy wakacyjne i krótkoterminowy najem turystyczny, czyli poniżej trzydziestu dni.
Nie ma znaczenia, czy wynajmujesz jako firma, czy jako osoba prywatna. Nie ma znaczenia, z jakiego portalu przyszła rezerwacja: ani Airbnb, ani Booking nie przekazują danych gości policji państwowej za Ciebie. I nie ma znaczenia, czy gość płaci — przepis obejmuje każdego, kto udziela noclegu z jakiegokolwiek tytułu, także nieodpłatnie.
Dane dostępowe z Questury: jak je uzyskać
Zanim cokolwiek zgłosisz, potrzebujesz danych dostępowych do portalu. Występuje się o nie raz, do Questury tej prowincji, w której znajduje się nieruchomość — nie tej, w której mieszkasz.
- Pobierz wniosek ze strony właściwej Questury; każda prowincja ma własny.
- Dołącz kopię dokumentu tożsamości osoby prowadzącej obiekt.
- Dołącz tytuł uprawniający do działalności — SCIA, licencję albo zgłoszenie najmu turystycznego w gminie — oraz kod identyfikacyjny nieruchomości.
- Wyślij całość jako jeden plik PDF na wskazany przez Questurę adres poczty certyfikowanej.
Dane dostępowe wracają tą samą drogą. Są osobiste i nieprzenoszalne, a razem z nimi otrzymujesz certyfikat cyfrowy służący do podpisywania przesyłek. Przechowuj nazwę użytkownika, hasło i certyfikat w bezpiecznym miejscu: utrata certyfikatu oznacza konieczność ponownego wydania przez Questurę.
W jakim terminie
W ciągu 24 godzin od przyjazdu. Jeśli pobyt trwa krócej niż dobę, termin skraca się do sześciu godzin. Liczenie zaczyna się od przyjazdu gościa, nie od rezerwacji ani od wyjazdu.
Formularz i typy gości
Dla każdej osoby portal wymaga tego samego zestawu danych: nazwisko, imię, płeć, data i miejsce urodzenia, obywatelstwo, rodzaj i numer dokumentu, miejsce wydania, data przyjazdu i przewidywana liczba dni pobytu. Jeśli nocują cztery osoby, to czterdzieści danych.
Częścią, która myli niemal wszystkich, jest klasyfikacja gościa. Portal chce kodu dla każdego:
| Kod | Typ gościa | Kiedy się stosuje |
|---|---|---|
| 16 | Gość pojedynczy | osoba podróżująca samotnie |
| 17 | Głowa rodziny | dorosły będący punktem odniesienia rodziny |
| 18 | Kierownik grupy | osoba odpowiedzialna za grupę znajomych lub służbową |
| 19 | Członek rodziny | pozostali członkowie rodziny, w tym dzieci |
| 20 | Członek grupy | pozostali członkowie grupy |
Osoby niepełnoletnie zgłasza się jak wszystkie inne: wpisuje się je jako członków rodziny i łączy z głową rodziny. Jeśli dziecko nie ma własnego dokumentu, wskazuje się dokument rodzica sprawującego władzę rodzicielską.
Potwierdzenie: trzydzieści dni na pobranie, pięć lat na przechowanie
Dzień po każdej wysyłce portal wystawia potwierdzenie cyfrowe z niepowtarzalnym kodem. To potwierdzenie — nie formularz — dowodzi, że dopełniłeś obowiązku, i trzeba je przechowywać pięć lat. W formie cyfrowej: nosi podpis elektroniczny serwisu, więc wydruk nie ma tej samej wartości.
Punkt, który umyka niemal wszystkim: na portalu potwierdzenie można pobrać przez trzydzieści dni, potem znika z ekranu. Kto nie pobrał go w tym czasie, przy kontroli nie ma nic do pokazania — a formularz, po którym nie został żaden dowód, waży przy weryfikacji tyle samo, co formularz nigdy niewysłany.
Warto trzymać dwie kopie w dwóch różnych miejscach. Uszkodzony dysk, wymieniony telefon albo nowy komputer mogą kosztować Cię pięć lat dowodów.
Gdy portal nie działa
Awaria techniczna nie zawiesza obowiązku, ale istnieje przewidziana droga: formularz zgłoszenia zastępczego, do wypełnienia i natychmiastowego przesłania do właściwej Questury pocztą certyfikowaną. Formularz znajduje się na stronie Questury. Obowiązuje przez czas ściśle konieczny do usunięcia problemu i ma być użyty, a nie zignorowany: kto zgłasza z opóźnieniem bez zachowania tej procedury, odpowiada jak ten, kto nie zgłosił wcale.
Weryfikacja tożsamości i skrzynki na klucze
Od listopada 2025 obok zgłoszenia stoi drugi obowiązek: zanim przekażesz dom, musisz sprawdzić, czy dokument naprawdę należy do tej osoby. Osobiście albo przez połączenie wideo w chwili przyjazdu.
Skrzynka na klucze z kodem sama w sobie już nie wystarcza. Możesz jej dalej używać, ale wejście musi być poprzedzone weryfikacją tożsamości w czasie rzeczywistym: zebranie dokumentów wcześniej nie zastępuje tego kroku.
Kary
Jeśli zgłoszenie nie pójdzie albo pójdzie za późno, nie jest to kara administracyjna, lecz przestępstwo. Areszt do trzech miesięcy albo grzywna do 206 euro.
To różnica, której prawie nikt się nie spodziewa. Karę administracyjną się płaci i sprawa się kończy; wykroczenie karne to co innego i zostaje w aktach.
Jak rozwiązuje to Chilloso
Dane gościa wprowadza się raz, przy rezerwacji. Chilloso przekazuje je na portal w terminie, pobiera potwierdzenie, gdy tylko się pojawi, i umieszcza je w Twoim archiwum, gdzie zostaje przez wymagane pięć lat. Każde potwierdzenie jest zapisane na dwóch serwerach w różnych miejscach: jeśli jeden stanie, Twoje archiwum pozostaje całe.
Ty nie otwierasz portalu, nie pamiętasz terminu, nie szukasz potwierdzenia sprzed dwóch lat: leży tam, gdzie je zostawiłeś.
Potrzebujesz więcej informacji?